Branschkunskap - Prov 1 (Kapitel 1 - 5) (Öppen)

Alla Inga Spara

• Vad innebär "sekundära behov"? "Guldkant"
• Ge några exempel på affärsmodeller 1. Köp och sälj med förtjänst (alla). 2. Förädla/förändra (BOB). 3. Mellanhand/provision (Resia). 4. Nästan gratis (mobil + abonnemang). 5. Gratis (reklam).
• Ett annat ord för "detaljist" Affär/butik
• Varför är det viktigt för företag att ha en affärsidé? Beskriva företagets grund och syfte på ett kort och koncist sätt. Unifierad syn och perspektiv
• Vad innebär "affärsmodell"? Beskriver hur företaget ska tjäna pengar
• Hur beskriver man typen av sortiment butiker har? Brett/smalt och djupt/grunt
• Vad innebär "B2C"? Buisness to customer
• Vad innebär "B2B"? Buissness to buisness
• Vad innebär "frivilligkedja"? Butiker som går ihop tillsammans för att kunna gynnas av både det egna ägandet samt kedjans fördelar, Lindex, Indiska
• Vilka är de två huvudgrupperna inom detaljhandeln? Dagligvaror och specialvaror
• Vad innebär "mångfilialkedja"? En ägare, minst fem butiker, IKEA, H&M
• Vad innebär "köpcenter"? Ett område med separat byggnader med olika butiker
• Vad innebär "kompetens"? Fakta, färdighet/förmåga, vilja
• Vad innebär "servicekompetens"? Finnas till hand när kunden behöver hjälp. Se kunden. Gå den extra biten för att göra kunden extra nöjd
• Vad innebär "varor"? Fysiska ting
• Specialvaruhandeln kan delas upp i två grupper - Vilka? Förbrukningsvaror och kapitalvaror
• Hur kan man dela upp kunder? Geografiskt, demografiskt, intresse/livsstil
• Vad innebär "fristående butiker"? Gör allt själv, kan samarbeta till viss del
• Vad innebär "servicekoncept"? Hur företaget vill arbeta med sina kundrelationer. Vilken nivå av service och bemötande.
• Vilka är de tre stora dagligvarukedjorna? ICA Handlarna, Kooperationen och Axfood (WILLY:s, Hemköp)
• Vad innebär "gallerior"? Inbyggd gågata med stora och små butiker, restauranger och caféer (kan finnas i köpcenter)
• Nämn tio saker som är relaterat till handels historia (1800 - nutid) Industrialismen, massproduktion, internationalisering, globalisering, näthandel, ny teknik, streckkod, snabbköp, konsumtionsmönster, krig
• Vad samarbetar kedjor ofta kring? Inköp, administration, finansiering, marknadsföring, butiksutveckling, utbildning
• Vad innebär "initiativkompetens"? Inspirerad och motiverad. Ta initiativ och problemlösa.
• Vilka är de största branscherna inom tjänstesektorn? Kommunikation, bank och försäkring, fastighetstjänster, företagstjänster, hotell och restaurang, fritidstjänster
• Ett annat ord för "konsument" Kund
• Vad innebär "metaprodukt"? Känslodelen. Varumärke och design
• Varans tre delar? Kärnprodukt, kringprodukt, metaprodukt
• Vad innebär "franchisingkedja"? Köper/hyr en redan etablerad affärsidé och får tillgång till ett färdigt affärskoncept, McDonalds, Specsavers
• Vad innebär "specialvaror"? Köps mer sällan, kläder
• Vad innebär "förbrukningsvara"? Köps ofta, inte så kostsamt
• Vad innebär "kapitalvaror"? Köps sällan, högre kostnad
• Vad innebär "LÖN"? Leende, ögonkontakt, nick
• Vad innebär "kommunikationskompetens"? Läsa av tal- och kroppsspråk. Tillämpa förmedlingen av information.
• Specialvaror kan delas upp i tre kategorier - Vilka? Mode, hem/hushåll, fritid/nöjen
• Specialvaruhandelns kedjor? Mångfilial, franchising, frivillig och fristående
• Vad innebär "struktuskompetens"? Organisera och strukturera upp arbetsuppgifter. Det finns alltid något som behövs göras
• Ett annat ord för "grossist" Partihandel
• Vad för funktion har grossister? Pressa priser, lager, transport
• Vad innebär "PGDK"? Producent, grossist, detaljist, konsument
• Vad innebär "kärnprodukt"? Självaste huvudprodukten
• Varför är det viktigt för ett företag att ha ett servicekoncept? Skapa förtroende och tillit till kunder
• Vad innebär "supermarkets"? Smalt, men djupt. 400 kvm. Ica Supermarket
• Vad innebär "specialbutiker"? Smalt men djupt, fisk, grönsaker, ost, blommor
• Vad innebär "trafikbutiker"? Smalt och grunt, bensinstationer, circle k, OK/Q8
• Vad innebär "service/jourbutiker"? Smalt och grunt, långa öppettider, 7-Eleven, pressbyrån
• Vad innebär "lågprisbutiker"? Smalt och grunt, Netto, WILLY:s, City Gross
• Vad innebär "varuhus"? Stor butik, brett sortiment, ÖoB, Biltema
• Vilka olika butikstyper finns det? Stormarknader, lågprisbutiker, supermarkets, service/jourbutiker, trafikbutiker, specialbutiker
• Vilka är de sju viktigaste kompetenserna för yrkesrollen säljare? Säljarkompetens, servicekompetens, initiativkompetens, samarbetskompetens, kommunikationskompetens, etikkompetens, strukturkompetens
• Vad innebär "kringprodukt"? Tillbehör, tjänster, garanti
• Ett annat ord för "producent" Tillverkare
• Vad innebär "tjänster"? Upplevelse, något görs
• Vad innebär "Affärsidé"? Vad (behov), vem (målgrupp), hur (produkt), vilka (resurser)
• Vad innebär "etikkompetens"? Vara medveten och följa de regler, lagar och policys som finns samt vara ärlig.
• Vad innebär "samarbetskompetens"? Vara villig till att samt kunna samarbeta med andra.
• Vilka tre huvudområden finns det när det kommer till tjänster? Varor (transport, underhåll), människor (utbildning, sjukvård) och information (forskning, reklam)
• Vad innebär "dagligvaror"? Varor man brukar dagligen, livsmedel
• Vad innebär "produkt"? Varor och tjänster
• Vilka butikstyper finns det inom specialvaruhandeln? Varuhus, stormarknad, gallerior och köpcenter
• Vad innebär "stormarknader"? Över 2500 kvm, brett och grunt, parkeringsplatser
• Vad innebär "primära behov? Överlevnad. Vatten, mat, kläder.

Alla Inga Spara