Centrala begrepp Marknadsföring

Alla Inga Spara

• Produkt En produkt är ett fysiskt eller immateriellt objekt som erbjuds på marknaden för att tillfredsställa kunders behov eller önskemål.
• Tjänst En tjänst är en immateriell produkt som innebär en aktivitet, förmån eller nytta som säljs för att tillgodose kunders behov eller lösa deras problem.
• Konsumentprodukter Produkter som köps av slutanvändare för personlig konsumtion eller användning.
• Dagligvaror Nödvändiga produkter som köps regelbundet, vanligtvis utan långvarig övervägelse eller planering.
• Lågengagemangsprodukter Produkter som kunder köper med minimalt engagemang eller tanke, ofta rutinmässigt och utan djupare överväganden.
• Kapitalvaror Produkter som används för att producera andra varor eller tjänster, vanligtvis inte för direkt konsumtion av slutanvändare.
• Specialprodukter Produkter som är unika eller har specifika egenskaper som gör dem skilda från konkurrenternas erbjudanden.
• Icke-eftersökta produkter Produkter som konsumenter vanligtvis inte tänker på eller söker aktivt, vanligtvis sällanköp eller produkter som köps för sällan.
• Industriella produkter Produkter som används inom företag eller organisationer för att stödja eller underlätta affärsverksamheten.
• Social marknadsföring Marknadsföringspraxis som syftar till att påverka beteenden eller attityder hos en population för att främja samhällsnyttiga eller ideella ändamål.
• Produktlivscykeln Koncept som beskriver de olika faserna en produkt går igenom från lansering till utrangering på marknaden.
• Produktlinje En grupp av relaterade produkter som säljs av samma företag under en gemensam varumärkesidentitet.
• Produktmix En kombination av olika produkter och tjänster som ett företag erbjuder för att tillgodose olika kundbehov och marknadssegment.
• Tjänstens immateriella karaktär Tjänster saknar fysisk substans och kan inte beröras eller lagras som traditionella produkter.
• Tjänsten kan inte separeras Tjänster produceras och konsumeras samtidigt, vilket innebär att de inte kan separeras från produktionen.
• Tjänster är heterogena Tjänster kan variera i kvalitet och utförande från en leverans till en annan, vilket gör dem svårare att standardisera jämfört med fysiska produkter.
• Tjänstens obeständighet Tjänster kan inte lagras för framtida användning och måste konsumeras vid tidpunkten för produktionen.
• Service-profit chain Koncept som visar den direkta kopplingen mellan företagsinterna servicekvalitet, medarbetarnas tillfredsställelse, kundnöjdhet och lönsamhet.
• Intern marknadsföring Processen att engagera och motivera företagets interna personal för att skapa en kultur av serviceexcellens och kundorientering.
• Interaktiv marknadsföring Marknadsföringsstrategier som fokuserar på tvåvägskommunikation och interaktion mellan företaget och dess kunder.
• Tjänstelogik Förståelse av affärsmodeller och värdeskapande processer som är specifika för tjänsteföretag och som skiljer sig från produkterbjudanden.
• Värdebaserad prissättning Priset sätts baserat på köparens uppfattning av produktens värde.
• Kostnadsbaserad prissättning: Är produkt-driven och priserna avgörs av input från kalkyler
• Värde för pengarna (good-value pricing): Att erbjuda rätt kombination av pris och kvalitet.
• Mervärdesbaserad prissättning (value-added pricing): Produktegenskaper och tilläggstjänster kommuniceras för att motivera ett högt pris.
• Erfarenshetskurvan (lärandekurvan): Sjunkande produktionskostnader per enhet följer med ackumulerande produktionserfarenheter.
• Kostnadsbaserat pris med vinstpåslag: Till produkt eller projektkostnaden adderas ett vinstpåslag, som ofta ör en standardiserad procentsats.
• Nollvinst analys: Priset sätts så att man överträffar brytpunkten för när vinster börjar uppkomma.
• Målprissättning (target costing): Prissättning som börjar med ett önskat försäljningspris för att sedan undersöka möjligheterna att få fram en produkt för det priset.
• Efterfrågakurva En kurva som visar hur många enheter som kommer att säljas under en given tidsperiod vid olika priser.
• Priselasticitet Ett mått på förändringen av efterfrågan när ett pris förändras.
• Marknadsskummning Ett högt pris sätt för en ny produkt för att skumma marknaden och maximera intäkterna från de segment som är beredda att betala ett högt pris. Företaget säljer färre enheter men med högt täckningsbidrag per såld enhet.
• Marknadspenetrering Ett lågt pris sätt för att attrahera många kunder och snabbt vinna stora marknadsandelar.
• Segmenterad prissättning: Produkten sälj till två eller fler priser även om kostnaden för att producera den inte skiljer sig åt.
• Psykologisk prissättning: Hänsyn tas till den psykologiska effekt som priset har och inte bara de ekonomiska aspekterna.
• Referenspris Det pris som köparen har i minner och refererar till när hon fattar ett beslut.
• Geografisk prissättning: Olika priser sätta i olika länder och i olika delar av en nationell marknad.
• Dynamisk prissättning: Priser justeras kontinuerligt för att möta olika konsumenter och situationer.
• Värdekedja Den kedja av funktioner som utgör värdeskapande aktiviteter gällande produktutveckling, produktion marknadsföring, logistik, stödjande funktioner etc.
• Marknadskanal Ett antal mer eller mindre oberoende aktörer som bidrar till att produkten når kunden med ett antal mervärden jämfört med när den lämnar produktionen.
• Direkt marknadskanal: Producent säljer direkt till kunden.
• Vertikalt marknadsföringssystem (VMS) Består av producent, mellanhänder och återförsäljare som arbetar i ett sammanhållet system och strävar åt samma håll.
• Helägt VMS: Intergrerar de steg som följer värdekedjan under ett gemensamt ägande.
• Kontraktsbaserat VMS: Utgörs av oberoende företag som samarbetar baserat på gemensamma ambitioner och kontraktsreglerade förhållande.
• Administrerat VMS: Leds av en aktör med stor makt, som är kanalkapten.
• Horisontellt marknadsföringssystem Två eller fler företag samarbetar för att dra fördel av en affärsmöjlighet.
• Flerkanalsystem Försäljning sker genom två eller fler marknadskanaler för att kunna nå fler kunder.
• Intensiv distribution: Produkten ör tillgänglig på så många ställen som möjligt.
• Exklusiva distribution: Ett begränsat och mindre antal återförsäljare får den exklusiva rätten att sälja företagets produkter i ett visst marknadsområde.
• Selektiv distribution Mer än en, men färre än alla, butiker i ett marknadsområde säljer producentens produkter.
• Styrning av marknadskanaler: Att välja ut rätt samarbetspartners, leda och motivera varje enskild aktör, som utvärdera prestationer.
• Fackbutik Erbjuder en begränsad bredd men ett stort djup.
• Galleria Erbjuder flera produktlinjer, där varje produktlinje säljs separat i en separat butiksyta.
• Stormarknad: Relativt stor butik som säljer stora volymer baserat på låga kostnader, låga marginaler och begränsande service.
• Kvartersbutik Erbjuder ett begränsat sortiment, högre priser och generösa öppettider.
• Lågprisbutik: Säljer standardvaror till ett lågt pris och satsar på hög försäljningsvolym och låga marginaler.
• Integrerad marknadskommunikation: Säkerställa att olika kommunikationskanaler ör integrerade så att ett tydligt, väl sammanhållet och tilltalande budskap om företaget, dess produkter och dess varumärke sänds ut.
• Bayer-readiness stages: Modell som konceptualiserar de sex steg som från ett kommunikationsperspektiv en konsument normalt får igenom från att hon första gången gör talas om företaget till köpbeslutet.
• Personlig kommunikationskanal: Två eller flera individer kommunicerar direkt med varandra, face to face, per telefon eller på annat sätt.
• Word-of-muoth: Vänner, familjemedlemmar, kollegor, grannar och andra talar om ett varumärke eller en produkt.
• Opersonlig kommunikationskanal: Förmedlar budskapet utan personlig kontakt eller feedback.
• Bedömningsmetoden Promotionsbudgeten fastställs till en nivå som antas vara vad företaget har råd med eller har anledning att satsa baserat på en bedömning av vad som åtgår för att få önskad effekt.
• Omsättningsbaserade metoden: En procentsats av försäljningsprognosen alternativt av försäljningen under tidigare/innevarande period fastställs.
• Mål-medel-metoden: Promotion budgeten sätts utifrån vad man vill åstadkomma med marknadskommunikationen.
• Push-strategi: Budskapet ”trycks” genom att kommunikationssystemet, från avsändaren till mottagaren.
• Pull-strategi: Marknadsföringsinsatserna riktas till slutkunderna för att få dem att söka upp försäljningsställen som sedan beställer produkten från producenten.
• Public relations (PR): Att bygga goda relationer med olika intressentgrupper genom att skapa publicitet, påverka beslutsförfattare som politiker och branschorganisationer, delta i debatter, håla events etc.
• Konkurrensfördel: En fördel över konkurrenterna som bygger på att konsumenter - eller medarbetare, besökare etc. - erbjuds högre värde än av konkurrenter.
• Konkurrensanalys Identifiera primära konkurrenter; utvärdera deras strategier och mål, styrkor och svagheter samt reaktionsmönster; och välja vilka konkurrenter som bör ”attackeras” och vilka som bör undvikas.
• Konkurrensstrategi: Strategi för att tydligt positionera företaget gentemot konkurrenterna och ge företaget största möjliga strategiska fördelar.
• Strategisk grupp: Företag som tillämpar liknande strategier på en marknad.
• Benchmarking: Att jämföra produkter och processer med dem som ledande aktörer i branschen har.
• Kundvärdeanalys Ett verktyg för att fastställa de fördelar som målgrupper värderar och hur konsumenter rangordnar olika konkurrenternas erbjudande.
• Globalt Företag Företag som agerar i flera länder, och åtnjuter fördelar inom marknadsföring, produktion, produktutveckling etc. som är tillgängliga i mer än ett land.
• Joint venturing: Samarbete med ett företag för att producera eller marknadsföra.
• Licensproduktion Företaget tecknar ett avtal som en licenstagare på marknaden.
• Kontraktstillverkning Företager skriver kontrakt med en tillverkare på exportmarknaden som tillverkar produkten och tillhandahåller kringtjänster.
• Managementkontrakt Företager på exportmarknaden förses med kunskap, meden det lokala företaget på exportmarknaden står för lokal investering och kunskap om de lokala marknaderna.
• Joint ownership: Företaget allierar sig med lokala investerare på exportmarknaderna för att skapa en lokal verksamhet där ägande och produktion delas ut.
• Direktinvestering: Sammansättning eller produktion sker på exportmarknaden.
• Standardiserad global marknadsföring: En internationell marknadsföringsstrategi som innebär att i princip samma marknadsmix används för alla marknader där företaget agerar.
• Rak produktutvidgning: Marknadsföring av produkten på exportmarknaden sker utan några förändringar.
• Produktanpassning Produkten anpassas för att möta lokala önskemål och förhållanden.
• Dubbel anpassning: Både produkten och kommunikationen av erbjudandet anpassas etter de kundpreferenser som råden en specifik lokal marknad.
• Hållbar marknadsföring: Dagens kundbehov tillfredsställs samtidigt som företaget verkar för att minska miljöpåverkan och ta hänsyn till kunders och andra intressenters långsiktiga intressen.
• Konsumentorientering Företag organiserar marknadsföringen med utgångspunkt i konsumentens behov och preferenser.
• Värdebaserad marknadsföring: Företaget fokuserar investeringarna på marknadsföring som skapar värde för kunder.
• Innovativ marknadsföring: Företaget söker kontinuerligt efter substantiella och viktiga förbättringar av produkter och marknadsföring.
• Socialt orienterad marknadsföring: Företaget definierar sitt uppdrag i breda sociala termer snarare ön i strikta produkttermer.
• Samhällsorienterad marknadsföring Förtaget tar hänsyn till konsumenters önskningar och intressen, företagets långsiktiga lönsamhet och samhällets långsiktiga intressen.
• Undermåliga produkter: Ger hög omedelbar tillfredsställelse men kan vara negativa på lång sikt.
• Hälsobringande produkter: Kan ha låg omedelbar tillfredställelse men vara bra för konsumenter på lång sikt.
• Eftertraktade produkter: Ger både omedelbar tillfredsställelse och är långsiktigt bra för kund, företag och samhälle.

Alla Inga Spara