QV praktische

Övningen är skapad 2022-05-12 av Sallyronngard. Antal frågor: 32.

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Vanligtvis används alla ord som finns i en övning när du förhör dig eller spelar spel. Här kan du välja om du enbart vill öva på ett urval av orden. Denna inställning påverkar både förhöret, spelen, och utskrifterna.

Alla Inga

  • 6 Kriterien ersten Eindruck: Fester Handgriff, Augenkontakt, Pünktlichkeit, Getränk vorschlagen und Alle nötige Dokumente vorbereiten.
  • 4 Verkaufshilfsmittel: Produktekatalog, Preisliste, Firmenbroschüre & Produktmuster.
  • Gespräch Phasen: 1.Begrüssung 2. Bedürfnisse abklären 3. Vorschlag unterbreiten 4. Produkt/Dienstleistungsvorzüge hervorheben 5. Einwände behandeln 6.Gesprächergebnis festhalten 7. Verabschiedung.
  • 1.Phase Entgegennehmen Reklamation: Kunden beruhigen und Verständnis zeigen
  • 2.Erkennen des Problems: Aufmerksam zuhören und Kunde ernst nehmen
  • 3.Bearbeiten der Reklamation: Lösung suchen und Kunde informieren
  • 4.Auswerten: Zufriedenheit des Kunden gewährleistet + Verbesserungspotenzial
  • "Reklamation ist eine Chance" Die Kundenbindung kann gestärkt werden.
  • Arbeitsabläufe beschreiben: 1.Bestand aufnehmen, 2.Offerten anfordern, 3.Ware in Ordnung? 4.Rechnung kontieren 5.Rechnung kontrollieren 6.Offerten vergleichen 7.Rechnung bezahlen 8.Bestes Angebot auswählen 9. Bestellung auslösen 10.Wareneingang kontrollieren 11.Material einräumen 12.Bedarfsermittlung
  • Rechnung kontrollieren: Rechnungsadresse, Preis, Skonto und Beträge.
  • Inhalte eines Stelleninserates: Beschreibung der Firma, Stellenbezeichnung, Aufgaben, Printmedien, Kontaktangaben und Bewerbungsart
  • 4 Sinnwolle Möglichkeiten der Rekrutierung: lokales Radio, Tagepresse, Printmedien und Anlässe.
  • Standardbriefe: Marketing=Werbebrief, Verkauf=Angebot, Einkauf=Anfrage, Rechnungswesen=Rechnungen/Mahnungen.
  • Kostenart: Fahrzeuge, Sozialversicherung und Einkauf Rohmaterial.
  • Kostenstelle: Geschäftsleitung, Hygienebeauftragter und Administration.
  • Kostenträger: Süssgebäck und Vollkornprodukte.
  • Anspruch gruppen: Kunden, Lieferanten, EK, FK, Mitarbeitern, Management, Staat, Intuitionen und Konkurrenz.
  • Kundenkontaktformular/Kundenrückmeldung: Zufriedenheit von Produkt/Dienstleistung, Zufriedenheit von Service/Beratung, Kaufdatum und Filiale und Bemerkungen.
  • Zustimmung von Datenbearbeitungserklärung geregelt: 1. Rechtsbestimmungen, 2.Welche Daten zu welche Zweck, 3.Welche Daten an Dritte weitergegeben wurde
  • Herstellkosten senken Lohnaufwand: Löhne senken oder Personal abbauen.
  • Herstellkosten senken Mietaufwand: Leerflächen untervermieten.
  • Herstellkosten senken Werbeaufwand Die Werbung auf gratis Plattformen nützen.
  • Herstellkosten senken Abschreibungen Die investitionsgegestände länger nutzen.
  • Herstellkosten senken Büromaterialaufwand: Die Vielfalt an Büromaterial einschränken.
  • Datensicherheit: Daten eines Unternehmens geschützt werden. Schutz vor Verlust, Verfälschung, Beschädigung oder auch Löschung gemeint.
  • Datenschutz vor Verlust zu schützen, Datensicherung: Regelmässige Sicherungskopien auf USB-Stick.
  • Datenschutz vor Verlust zu schützen, Archivierung: Wertwolle Dokumente im Kassenschrank versorgen.
  • Datenschutz vor Verlust zu schützen, Scanning: Papierdokumente regelmässig scannen.
  • Datenschutz vor Verlust zu schützen, Dokumentablage: Schränke mit Codeschutz beschaffen.
  • Datenschutz vor Verlust zu schützen, Schutz vor unberechtigtem Zugriff: Kenntwortschutz aktivieren.
  • Ökologische Massnahme für die Firma: Kauf eines Elektrofahrzeugs von lokale Händler.
  • Ökologische Massnahme für die Firma Argument: Gutes Image der Firma + begünstigt von Strassenverkehrssteuer.

Alla Inga

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Utdelad övning

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