Föreläsning 1, del 1

vad gör kunden Produkttagare

Ge exempel på kund Konsument, Uppdragsgivare, Återförsäljare

vad är viktigt att en produkt har för kunden Säker, Etisk, Miljövänlig, Prestanda, Livslängd

Ge exempel på kvalitetsdimensioner för varor Säkerhet, Utseende, Prestanda, Hållbarhet

Ge exempel på kvalitetsdimensioner för tjänst Pålitlighet, Tillgänglighet, Ärlighet

Vad handlar kvalitetsarbete om Kommunikationsvägar, Medarbetarengagemang, Kompetensutveckling, Problemidentifieringsstruktur, Förebyggandestruktur

Vad innebär kvalitetsutveckling Ständig förbättring

Vad innefattar kvalitetssäkring Innan produktion

Vad innefattar kvalitetsstyrning Under produktion

vad innebär kvalitetskontroll Efter produktion

Vad innebär offensiv kvalitetsutveckling Bästa produkt för lägst pris

Vilka delar ingår i PDSA cykeln Planera, Gör, Studera, Agera

Vad sker i planeringsfasen i PDSA cykeln Förbättringsidentifiering, Problemförståelse, Problemanalysering

vad sker i Gör delen i PDSA cykeln Testning

Vad sker i Studera delen i PDSA cykeln Testutvärdering

Vad sker vid agera delen i PDSA Lärdom, Ny cykelinledning

Vad står PDSA för Plan, Do, Study, Act

När sker kvalitetssäkring i produktion Innan

Vad är en del i kvalitetssäkring Dokumentation, Processföljning

Ge exempel på ett kvalitetsledningssystem ISO 9001:2015

Click