företag ek 01

All None Speichern

• Sakkonflikt Rör problem kring detaljer eller metoder om vilket som är det bästa sättet att göra något på.
• ABC-modellen Tagits fram av norrmannen Johan Galtung. Triangelns hörn representerar tre ingredienser som visar sig i alla konflikter.
• C-hörnet. Sakfrågan (Conflict) Vanligtvis startar konflikter på grund av någon sorts oförenliga mål som har att göra med frågorna vad, vem och hur.
• B-hörnet. Beteende (Behaviors) Hur parterna driver konflikten, vilka sätt som respektive part använder sig av.
• A-hörnet. Attityder (Attitudes) Representerar parternas subjektiva upplevelser. Det handlar om deras tankar, känslor och vilja.
• Intressekonflikter Uppstå när två parter har olika anledningar eller engagemang med uppgiften.
• FIRO Fas 1: Tillhöra Handlar om att lära känna, passa in och accepteras.
• FIRO Fas 2: Rollsökning Handlar om att börja uttrycka sina åsikter, att ta en position och konflikter kan uppstå.
• FIRO Fas 3: Samhörighet Gruppen kan samarbeta väl med varandra eftersom de känner varandra väl och de vet vad alla kan.
• Fundamental Interpersonal Relationship Orientation (FIRO) En social relationsteori som presenterades 1958 av den amerikanske psykologen Will Schutz.
• Rollkonflikter Handlar ofta om vem som gör vad och vem som ansvarar för vad eller vem som inte gör det.
• Värderingskonflikter Beror på att parterna har olika uppfattning vad gäller människosyn, moral, ideologi eller andra liknande frågor.
• Strategikonflikt Handlar om olika krav på förändring, olika syn på fortbildning av personal och olika åsikter vad gäller hur målet ska nås.
• Stenåldersmänniskans konflikthantering Flykt, kamp eller frysningsrespons.
• Förebyggande konfliktarbete Riktlinjer mot dåligt beteende, Teambuilding, Förevisande ledarskap.
• Försvarsmek - Förnekande Mekansism som inte tränger bort impulser, men blundar för informationen. Det hela kan liknas med ett "strutsbeteende".
• Försvarsmek - Bortträngning Mekanism när individen försöker glömma obehag från medvetandet genom minnesförlust av just det obehagliga.
• Försvarsmek - Intellektualisering Mekanism när individen betraktar konflikten på ett rationellt och akademiskt vis, utan att blanda in de egna känslorna.
• Försvarsmek - Regression Mekanism när individen beter sig omoget och barnsligt. Det är vanligt inom sjukvården där patienter kan bli som barn igen.
• Försvarsmek -Förskjutning Känslor av irritation, rädsla och vrede överförs från det egentliga objektet till något som just för tillfället ses som mer lämpligt.
• Försvarsmek - Projektion Att omedvetet lägga över förbjudna känslor och egenskaper på andra ett sorts "Syndabockstänkande".
• Försvarsmek - Identifikation Mekanism som tar egenskaper eller känslor som (man tror) finns hos andra och tillskriver dem sin egen person, en sorts idoldyrkan.
• Försvarsmek - Annullering Mekanism när personen använder sig av ordbruk eller beteenden som slätar över störande tankar, känslor eller handlingar.
• Försvarsmekanismer Freuds teorier om sinnets sätt att skydda sig från ångest, sociala sanktioner eller situationer som man för tillfället inte orkar med.
• Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) Ett verktyg utvecklat för att mäta en individs svar på konfliktsituationer.
• Tillmötesgående TKI-stil Lämpligt när det är avgörande att bevara relationer eller när det aktuella problemet inte är tillräckligt betydelse.
• Undvikande TKI-stil Att undvika småkonflikter som distraherar från viktiga uppgifter eller att skjuta upp diskussioner när parterna är ovilliga att engagera sig konstruktivt.
• Kompromiss TKI-stil Lämpligt när båda parter behöver gå framåt och ömsesidig överenskommelse är viktigare än individuella segrar.
• Samarbete TKI-stil Att lösa komplexa konflikter för att uppnå ömsesidig framgång.
• Konkurrerande TKI-stil Innebär att stå fast när man är säker på att ha rätt eller när brådska kräver omedelbara åtgärder utan debatt.

All None Speichern