Hkk

En person som kan svara på frågor och ge råd till konsumenter. Konsumentvägledare

Ett bevis på att man har köpt något och till vilket pris. Kvitto

Innebär att man får pengarna tillbaka om man ångrar ett köp inom en viss tid. Öppet köp

Det finns ingen lag för detta, men affärerna brukar gå med på det. Öppet köp

Skriftlig överenskommelse. Giltigt bara över 18 om inte underskrift. Avtal

Detta gäller bara om man inte använd varan. Öppet köp

Rätt att lämna tillbaka något man köpt och byta mot något billigare eller samma pris. Bytesrätt

Många erbjuder ett tillgodokvitto så man kan handla på ett senare tillfälle. Bytesrätt

Gäller 10 år. Man har rätt att handla för samma summa som står på kvittot. Tillgodokvitto

Ger konsument rätt att klaga på en vara inom 3 års tid efter köp. Konsumentköpslagen

Att klaga på ett fel till köparen på en vara. Reklamera

Kvitto, kontrakt, avtal, garantibevis Köpehandlingar

Ett löfte från säljaren att laga varan inom en viss tid. Är frivilligt. Garanti

Lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka Häva köp

Ersättning till den som har drabbats af skadan av den som har orsakat den. Skadestånd

Om man köper second hand. Säljaren lämnar inga garantier om skick Befintligt skick

Om man handlar vi nätet. Ger rätt till hävning av köp inom 14 dagar. Distans och hemförsäljningslagen

Om man handlar via nätet, telefon osv. Ger rätt att häva inom 14 dagar. Ångerrätt

Du har fjorton dagar att häva köp. Ångerfrist

Ger dig skydd när du handlar via nätet E-handelslagen

Skydd mot telefonförsäljare NIX

Allmänna reklamationsnämnden ARN

Ger dig ersättning vid drabbning. Sker inte pga självrisk. Hemförsäkring

Belopp du ska få betala som ersättning från försäkring. Självrisk

Ger ersättning för saker som du själv orsakat. Drulleförsäkring

Click