Marknadsföring begrepp

top of mind (priming) först i åtanke

mikromarknadsföring Aktiviteter och erbjudanden anpassas efter de specifika behoven hos kunder och lokala miljöer.

tjänst Aktivitet och kundfördel som är till försäljning och som för köparen innebär problemlösning, behovstillfredsställelse och upplevelser men som inte resulterar i att köparen äger den.

marknadsomgivning Aktörer, förhållanden och förändringar som påverkar företagets förmåga att skapa konkurrensfördelar, leverera kundvärde och skapa relation med kunder.

mikromiljö Aktörer nära organisationen som bidrar till att organisationen kan skapa värde för sina kunder: Företaget, leverantörer, mellanhänder, kunder, konkurrenter, journalister och allmänheten.

produktmix Alla produktlinjer och artiklar som erbjuds för försäljning av ett företag eller en affärsenhet.

digital marknadsföring Ansluter till olika delar av konsumentens köpprocess och är interaktiv.

varumärkesutvidgning Användning av ett existerande varumärke för nya eller modifierade produkter i en ny kategori.

värde för pengarna (good-value-pricing) Att erbjuda rätt kombination av pris och kvalitet.

buzz marketing Att försöka få konsumenter att tala positivt, och sprida budskapet om ett varumärke eller en produkt istället för att förlita sig på traditionell marknadskommunikation

marknadsföringsstrategi att ha en genomtänkt plan för vilket budskap du ska förmedla, i vilken kanal det ska publiceras och till vilken kundgrupp.

marketing management Att identifiera, attrahera, behålla och utveckla de kunder som företaget önskar genom att skapa, utveckla och kommunicera kundvärde, baserat på marknadskänsla och systematiska undersökningsmetoder.

word of mouth (wom) att någon i din närhet berättat för dig om till exempel ett fantastiskt företag eller en tjänst som är toppen

tjänstelogik Att se varan som en fysisk resurs i ett paket av immateriella och materiella resurser där värdet för köparen skapas i interaktionen mellan tjänsteutförare och köpare.

employer branding Att skapa ett starkt arbetsgivarvarumärke, anställa "rätt" personer

customer relationship management (crm) Att skapa och utveckla lönsamma kundrelationer genom att leverera bättre kundvärde och tillfredsställelse än konkurrenter. Vanligt verktyg för att skapa struktur i insamlade och användandet av kunddata. En uppsättning aktiviteter direkt härledda från kunddatabasen.

styrning av marknadskanaler Att välja ut rätt samarbetspartners, leda och motivera varje enskild aktör, samt utvärdera prestationer.

köp(besluts)processen Behovsupptäckt → Informationssökning → Utvärdering av alternativ → Köpbeslut → Efterköpsbeteende

vertikalt marknadsföringssystem (vms) Består av producent, mellanhänder och butik som arbetar i ett sammanhållet system och strävar åt samma håll.

kognitiv dissonans Bristande överensstämmelse mellan värderingar, attityder och handlingar. En köpare försöker eliminera dissonansen genom att övertyga sig själv om att köpbeslutet var rätt.

bedömningsmetoden budget sätts utifrån var företaget har råd med, används ofta av mindre företag

public relations Bygga goda relationer med olika intressenter för att få god publicitet, bygga organisationens varumärke samt påverka tex politikers beslutsfattande.

partner relationship management Bygga relationer med andra företag, som bidrar till värdeerbjudande och kundtillfredsställelse.

produktkoncept Bygger på antagandet om att konsumenter attraheras av produkter som erbjuder högre kvalite, bättre prestanda, eller sticker ut gällande någon annan egenskap. Marknadsföringen och organisationen bör följaktligen ägna sin energi på kontinuerlig produktutveckling.

portföljsanalys Central aktivitet i den strategiska planeringen. Affärportföljens olika delar utvärderas för att bedöma lönsamhet- och utvecklingspotential.

produkt, pris, plats, promotion de fyra P

andel av kundens köpkraft Den andel av det totala beloppet kunden lägger inom en viss produktkategori som spenderas hos ett företag.

ekologisk omvärld De naturbaserade resurser som krävs för att framställa produkter eller som påverkas av olika marknadsföringsaktiviteter.

marknadsutveckling Den befintliga produktportföljen säljs på nya marknader.

värdekedja Den kedja av funktioner eller avdelningar som genererar värdeskapande aktiviteter gällande produktutveckling, produktion, marknadsföring, logistik, stödjande funktioner etc.

värdekedja Den kedja av funktioner som utgör värdeskapande aktiviteter gällande produktutvekling, materialinköp, produktion, marknadsföring, statistik, stödjande funktioner etc.

konsumentmarknad Den marknad som på aggregerad nivå utgörs av alla individer och hushåll som köper varor och tjänster för eget bruk.

adoptionsprocess Den mentala process genom vilken en konsument går igenom olika stadier från att höra talas om till att slutligen ta till sig en ny produkt.

perception Den process genom vilken individer väljer, organiserar och tolkar information så att den formar en meningsfull bild av den värld i vilken individen lever och agerar.

livsstil Den psykografiska profilen för en individs levnadsmönster gällande tex aktiviteter, intressen och åsikter

kundkapital Den sammanlagda livsinkomsten från företagets samtliga nuvarande och potentiella kunder.

varumärkespersonlighet Den specifika mix av personliga egenskaper som kännetecknar ett visst varumärke

affärsportfölj Den uppsättning affärsenheter och produktgrupper eller produkter som sammantaget utgör organisationen

värdeerbjudande Den uppsättning fördelar på vilka varumärket är definierat och positionerat.

marknadsmix Den uppsättning konkreta marknadsföringsverktyg: Produkt, pris, plats, promotion (4P) - som företaget kan påverka och styra för att åstadkomma en viss respons från marknaden, vanligen i termer av hög efterfrågan och lönsamhet.

värde-position Den uppsättning kundfördelar som erbjuds relativt konkurrenternas.

marknadskommunikationsmixen Den uppsättning verktyg som företag använder för att övertyga konsumenter om ett erbjudandes värde och för att bygga kundrelationer = mixen

referenspris Det pris som en köpare har i minnet och refererar till när hon fattar ett köp beslut.

varumärkespositionering Det unika värde som ett varumärke förmedlar till kunder. Det är en marknadsföringsstrategi som ett varumärke använder för att fastställa sin identitet och samtidigt förmedla sitt värdeförslag, det vill säga varför kunder bör föredra det här

selektiv perception Det är omöjligt för konsumenter att ägna full uppmärksamhet åt alla de tusentals annonsbudskap som de exponeras för varje dag. De flesta når inte fram till konsumenten

personlighet De unika psykologiska egenskaper som sammantaget skapar ett relativt väl sammanhängande mönster av reaktioner på det som händer i individens omgivning.

direktmarknadsföring Direkta kontakter med noggrant utvalda konsumenter för att skapa en omedelbar respons och bygga långsiktiga kundrelationer. Sker vanligen genom brevutskick, inbjudningar, telefon, e-post och digitala och sociala medier.

ekonomisk omvärld Ekonomiska faktorer som påverkar konsumenternas köpkraft.

viral marknadsföring elektronisk WOM, ex spridning på tiktok

urval En del av en population som valts ut för att representera populationen som helhet i en undersökning.

subkultur En distinkt del av ett större kulturellt sammanhang som bär på ett tydligt värdesystem som avviker från det större sammanhanget.

marknadsföringskoncept En filosofi som innebär att organisationen når sina mål genom att lära känna kundens behov och önskemål för att sedan leverera attraktiva produkter och en högre kundtillfredsställelse än konkurrenterna.

produktlinje En grupp produkter som är nära relaterade till varandra och fungerar på ett liknande sätt, marknadsförs på liknande sätt och håller sig inom vissa prisramen.

opinionsledare En individ som tillhör en referensgrupp och som genom kunskap, erfarenhet, ställning, still eller andra egenskaper har en särskild förmåga att påverka andra och deras köpbeteende.

marknads(erbjudande) En kombination av varor, tjänster, information och upplevelser som erbjuds på en marknad för att tillfredsställa kundbehov eller kundönskemål.

efterfrågekurva En kurva som visar hur många enheter som kommer att säljas under en given tidsperiod för olika priser.

efterköpsbeteende En köpares utvärdering efter köpet

differentierad marknadsföring En marknadstäckning-strategi som innebär att företaget vänder sig till olika segment med olika erbjudanden.

odifferentierad marknadsföring En marknadstäckning-strategi som innebär att man ignorerar skillnader mellan segment och erbjuder hela marknaden samma produkt och erbjudande.

mystery shopping En mystery shopper agerar som en normal kund men med uppdraget att kartlägga hur återförsäljaren hanterar besöket och köpprocessen och vilka attityder som förmedlas.

Omsättningsbaserade metoden en procentsats av försäljningsprognosen eller försäljningen under tidigare period fastställs

social grupptillhörighet En uppsättning faktorer som tillsammans skapar

målmarknad En uppsättning köpare som delar karaktärsdrag och behov och som företaget bestämmer sig för att satsa på.

konkurrensfördel erbjuda kunder ett högre kundvärde än konkurrenterna, för att göra det behöver man göra en analys av konkurrenterna

fackbutik Erbjuder en begränsad bredd men ett stort djup

kvartersbutik Erbjuder ett begränsat sortiment, högre priser och generösa öppettider.

galleria Erbjuder flera produktlinjer, där varje produktlinje säljs på en separat butiksyta.

marknadskanal Ett antal mer eller mindre oberoende aktörer som bidrar till att produkten når kunden med ett antal mervärden jämfört med när den lämnar produktionen.

motiv Ett behov som är tillräckligt påtagligt för att få individen att söka tillfredsställelse.

bruksvärde ett ekonomiskt begrepp för det värde hos en vara som betingas av hur den uppfyller behoven för en konsument.

marknadsskumning ett högt pris sätts för en ny produkt för att skumma marknaden och maximera intäkterna från de segment som är beredda att betala ett högt pris. företaget säljer färre enheter men med ett högt täckningsbidrag per såld enhet.

marknadspenetrering Ett lågt pris sätts för att attrahera många kunder och snabbt vinna många marknadsandelar.

marknadspenetrering Ett lågt pris sätts för att attrahera många kunder och snabbt vinna stora marknadsandelar.

exklusiv distribution Ett mindre antal återförsäljare får den exklusiva rätten att sälja företagets produkter i ett visst marknadsområde.

priselasticitet Ett mått på förändringen i efterfrågan när ett pris förändras.

behovsupptäckt Ett problem eller ett behov upptäcks genom att ett internt eller externt stimuli blir tillräckligt starkt. (Internt tex hunger, externt tex annons)

butiksvarumärke (emv) Ett varumärke som skapats och ägs av återförsäljarledet, ex ica i love eco, etc

tjänstens immateriella karaktär Ett viktigt karaktärsdrag hos en tjänst: Man kan inte se den, ta och känna på den, lukta på den eller höra den (med undantag för musik).

selektiv distribution Fler än en, men färre än alla, butiker i ett marknadsområde säljer producentens produkter.

utifrån och inifrån-perspektiv fokus på användande och vilket värde som efterfrågas

produktorientering fokus på produkten

enkätundersökning Fråga konsumenter direkt för att få kunskap om varumärken och produkter, attityder till branscher och produkter, företag och konkurrenter, preferenser, samt köpbeteende.

konkurrensfördel Fördel gentemot konkurrenterna som skapas genom att erbjuda större kundvärde, antingen genom lägre kostnader eller genom fler fördelar vilka rättfärdigar ett högre pris

produktionskoncept Föreställningen att konsumenter tilltalas av produkter med hög tillgänglighet och en attraktiv prisnivå - följaktligen bör företag fokusera på att effektivisera produktion och distribution.

det samhällsorienterande marknadsföringskonceptet Föreställningen om att ett företags marknadsföringsbeslut förutom kundtillfredsställelse ska ta hänsyn till kundens, företagets och samhällets långsiktiga intressen. Detta inkluderar ekonomiska, sociala, ekonomiska och miljömässiga hållbarhetsaspekter när marknadsföringsbeslut fattas.

försäljningskoncept Föreställningen om att konsumenter köper en produkt först efter omfattande försäljningsaktiviteter och marknadskommunikation genom vilka konsumenten låter sig övertygas.

socialt orienterad marknadsföring Företaget definierar sitt uppdrag i breda social termer snarare än i strikta produkt termer.

värdebaserad marknadsföring Företaget fokuserar investeringarna på marknadsföring som skapar värde för kunder.

push-strategi FÖRETAGET PUSHAR få ut produkten till kund, ex tv-reklamer, budskapet trycks genom kommunikationssystemet

innovativ marknadsföring Företaget söker kontinuerligt efter substantiella och viktiga förändringar av produkter och marknadsföring

konsumentorientering Företag organiserar marknadsföringen med utgångspunkt i konsumenters behov och preferenser.

samhällsorienterad marknadsföring Företag tar hänsyn till konsumenternas önskningar och intressen, företagets långsiktiga lönsamhet och samhällets långsiktiga intressen.

makromiljö Förhållanden som påverkar förutsättningar för att utveckla konkurrenskraft - demografiska, ekonomiska, ekologiska, teknologiska, politiska och ekologiska förhållanden. Organisationen har ingen direkt inverkan på dessa förhållanden.

opersonlig kommunikationskanal Förmedlar budskapet utan personlig kontakt eller feedback.

konkurrentnärsynthet för mycket uppmärksamhet på de uppenbara och synliga konkurrenterna, samma fenomen som marknadsnärsynthet

flerkanalssystem Försäljning sker genom två eller fler marknadskanaler för att kunna nå fler kunder.

utbyte Förvärv av ett önskat objekt i utbyte mot en motprestation, ofta i form av pengar.

lärande Förändringar i en individs beteende som ger en följd av erfarenheter.

baby boomers Generationen definieras ofta som personer födda från 1946 till 1964, under mitten av 1900-talets babyboom fattar rationella beslut, marknadsföringen ska bestå av mycket fakta och jämförelser.

generation z generation ännu mer uppvuxen i digitaliseringen och sociala medier

nollvinstanalys Genom att hitta den volym som ger ett nollresultat kan priset sättas så att man överträffar brytpunkten för när vinster börjar uppkomma.

eftertraktade produkter Ger både omedelbar tillfredsställelse och är långsiktigt bra för kund, företag och samhälle

njutningsprodukter Ger hög omedelbar tillfredsställelse men kan vara negativa på lång sikt.

undermåliga produkter Har varken kortsiktig attraktivitet eller ger långsiktiga fördelar.

positionering Hur en produkt uppfattas av konsumenter gällande centrala produktattribut - vilken plats produkten tar hos konsumenter relativt konkurrenternas erbjudande.

psykologisk prissättning Hänsyn tas till den psykologiska effekt priset har och inte bara de ekonomiska aspekterna (199 istället för 200).

konsument, värde, innovativ, socialt, samhälls Hållbar marknadsföring - fem grundpelare

nätbutik Hög tillgänglighet, snabba leveranser, säljer ofta internationellt. Många typer finns avseende prisnivå och sortiment.

dissonansreducerande köpbeteende Högt köpengagemang, små skillnader mellan varumärken

annonsering Icke personlig presentation och kommunikation av ideer, varor och tjänster från en identifierbar källa.

konkurrentanalys identifiera, bedöma och välja konkurrenter att förhålla sig till

observation Individer, händelser, beteenden och situationer studeras

marknadsinformationssystem (mis) Individer och processer för att bedöma informationsbehov, utveckla den information som behövs och hjälpa beslutsfattare att använda informationen för att skapa insikter om marknader och kunder.

sekundärdata Information som redan existerar och som samlats in för ett annat syfte än det aktuella.

primärdata Information som samlas in för den specifika undersökningen som genomförs.

etnografisk metod Interagera med och studera konsumenter i deras naturliga miljö

kundtillfredsställelse I vilken utsträckning upplevelsen av en produkt matchar, eller överträffar kundens förväntningar.

hälsobringande produkter Kan ha låg omedelbar tillfredsställelse men vara bra för konsumenter på lång sikt.

nudging knuffa folk i rätt riktning

social marknadsföring Kommersiell marknadsföring används i syfte att påverka individers beteende till det bättre och även skapa ett bättre samhälle.

konsumenters köpbeteende Konsumentbeteende hos individer och hushåll som köper varor och tjänster för eget bruk.

pull-strategi KONSUMENTEN DRAR fram produkt/ tjänst, Man gör verksamheten, produkten, tjänsten, personen eller budskapet intressant för konsumenten

säljstöd/ sales promotion Kortsiktiga incitament för att uppmuntra köp av en produkt.

kundvärde Kundens uppskattning av skillnaden mellan de fördelar och kostnader som ett erbjudande ger, jämfört med konkurrenternas erbjudande

(marknads)segment Kunder som har gemensamma karaktärsdrag och reagerar på marknadsföring på liknande sätt.

service-profit-chain Länken mellan god service, hög lönsamhet, nöjda medarbetare och nöjda kunder.

variationssökande köpbeteende Lågt köpengagemang, signifikanta skillnader mellan varumärken tex i mataffären

vanebaserat köpbeteende Lågt köpengagemang, små skillnader mellan varumärken

interaktiv marknadsföring Marknadsföring med betoning på att kvaliteten på den utförda servicen i hög grad beror på kvaliteten i själva interaktionen mellan köpare och säljare.

intern marknadsföring Marknadsföring som riktar sig mot medarbetare med kundkontakt och annan stödjande personal.

marknadskommunikation och direktkommunikation Marknadskommunikationsmixen 2 delar

downsizing Medveten minskning av produktutbud och eller marknadsnärvaro.

mål-medel-metoden mest logiska metoden. sätter budget utifrån vad företaget vill åstadkomma med marknadskommunikationen. 1) definierar målet 2) fastställer aktiviteter för att nå målen 3) bedömer kostnad

experiment Metod för att samla in information om kausala samband

marknadsnärsynthet Misstaget att ägna för mycket uppmärksamhet åt produkten och för lite åt de fördelar och upplevelser som produkten skapar.

buyer readiness stages Modell som konceptualiserar de sex steg en konsument normalt går igenom ur ett kommunikationsperspektiv från att hon första gången hör talas om företaget till dess att hon fattar köpbeslutet (medvetenhet>kunskap>gillande>preferens>övertygelse>köp).

produktutveckling Modifiering eller utveckling av produkter på marknader där företaget redan verkar.

kultur Mångfacetterad fenomen med utrymme för olika tolkningar. omfattar bland annat språk, maktstrukturer, näringar, konst och idrott. Den omfattar också religion och andra åskådningar.

marknad Nuvarande och potentiella kunder som delar behovet av en viss produkt.

engelslag När en konsument inkomst ökar, minskar andelen som läggs på mat.

produkt Något som kan erbjudas en marknad för köp, användning och konsumtion och som syftar till att tillfredsställa ett behov eller ett önskemål.

geografisk prissättning Olika priser sätts i olika länder och på olika delar av en nationell marknad.

targeting Olika segments attraktivitet utvärderas och det mest attraktiva väljs ut

komplext, dissonansreducerande, vanebaserat, variationssökande olika typer av köpbeteende

generation y/ millennials omfattar oftast barn födda mellan tidigt 1980-tal till mitten av 1990-talet. Uppvuxna med internet, teknikvana, krävande kundgrupp, söker mycket info själva och kan mycket enligt dem själva

nätbaserade databaser Online databaser med information

personlig försäljning Personlig presentation av säljkår eller liknande med syftet att sälja och bygga kundrelationer.

dynamisk prissättning Priser justeras kontinuerligt för att möta olika konsumenter och situationer.

värdebaserad prissättning Priset sätts baserat på köparens uppfattning av produktens värde.

målprissättning (target costing) Prissättning som börjar med ett önskat försäljningspris för att sedan undersöka möjligheterna att få fram en produkt för det priset.

direkt marknadskanal Producenten säljer direkt till kunden

indirekt marknadskanal Producenten säljer genom en eller flera mellanhänder.

mervärdesbaserad prissättning (value-added pricing) Produktegenskaper och tilläggstjänster kommuniceras för att motivera ett högt pris.

segmenterad prissättning Produkten säljs till två eller fler priser även om kostnaden för att producera den inte skiljer sig åt

intensiv distribution Produkten är tillgänglig på så många ställen som möjligt.

individbaserad marknadsföring Produkter, aktiviteter och erbjudanden anpassas efter enskilda individers behov och önskemål.

nischmarknadsföring Produkter, aktiviteter och erbjudanden anpassas efter en specifik grupp av behov och karaktärsdrag. Nisch = speciell och begränsad typ av miljö

industriella produkter Produkter för användning i ett industriellt sammanhang.

specialprodukter Produkter som har unika egenskaper eller förutsättningar att genom varumärkes identifikation få vissa kunder att fatta köpbeslut.

icke-eftersökta produkter Produkter som köparen inte överväger att köpa, eller inte ens känner till.

stormarknad Relativt stor butik som säljer stora volymer baserat på låga kostnader, låga marginaler och begränsad service.

varumärke Representerar allt som en vara, tjänst, organisation, arbetsgivare, region eller person betyder för konsumenter. När du hör någon säga IKEA - vad tänker du? Eller Donald Trump…

horisontellt marknadsföringssystem Samarbete med företag inom samma bransch (konkurrenter eller icke konkurrenter) till exempel flygbolag

fokusgrupp Sex till tio personer träffas för att, under ledning av en moderator, diskutera, teman, produkter eller en ide.

erfarenhetskurvan (lärande-kurvan) Sjunkande produktionskostnad per enhet följer med ackumulerad produktionserfarenhet

brand equity (varumärkeskapital) Skillnaden på hur produkter och marknadsföringsaktiviteter tas emot av marknaden mellan en produkt med varumärke och en generisk produkt utan varumärke.

boston-matrisen (bcg) Sorterar en organisations alla affärsenheter (se figur).

strategisk planering Strategier för att matcha organisationers resurser med möjligheter i marknadsomgivningen.

attention span swipa fort osv tiktok

styrkor, svagheter, möjligheter, hot swot-analys

omvärldsbevakning Systematisk insamling och analys av den information som finns tillgänglig i samhället om konsumenter, konkurrenter och utvecklingsförlopp med påverkan på marknadsmiljön.

integrerad marknadskommunikation Säkerställa att olika kommunikationskanaler är integrerade så att ett tydligt, väl sammanhållet och tilltalande budskap om företaget, dess produkter och dess varumärke sänds ut.

lågprisbutik Säljer standardvaror till ett lågt pris och satsar på hög försäljningsvolym och låga marginaler.

outlet Säljer varor till ett lågt pris och satsar på hög försäljningsvolym och låga marginaler.

jämförelsemetoden sätter budget för att matcha konkurrenternas

teknologisk omvärld Teknologiska innovationer och annan teknologisk utveckling som påverkar företags marknadsmöjligheter.

säljstödjande prissättning Tillfälliga prisstrategier för att öka kortsiktig försäljning.

produkt/ marknadsexpansionsmodellen Till hjälp i arbetet med att identifiera, välja och utvärdera bland tillväxtmöjligheter.

kostnadsbaserat pris med vinstpåslag Till produkt- eller projekt-kostnaden adderas ett vinstpåslag, som ofta är en standardiserad procentsats.

diversifiering Tillväxt genom expansion på nya marknader och produkter.

tjänsten kan inte separeras Tjänsten produceras och konsumeras samtidigt och kan inte separeras från den som utför den. Produktionen sker i samspel med kunden.

tjänstens obeständighet Tjänster kan inte lagras för senare bruk och följaktligen måste strategier utvecklas för att matcha utbud och efterfrågan.

tjänster är heterogena Tjänsters utförande och kvalitet varierar påtagligt beroende på vem som utför den, när och hur.

ekonomisk, ekologisk/miljömässig, social Tre dimensioner som företag arbetar med

personlig kommunikationskanal Två eller fler individer kommunicerar direkt med varandra, face to face, per telefon eller på ett annat sätt.

co-branding Två etablerade varumärken används tillsammans på en produkt eller i ett erbjudande.

search engine optimization (seo) typ av digital marknadsföring, koppla ord till sin egen text på hemsidan för att komma top of mind

psykografisk segmentering Uppdelning av en marknad baserat på konsumentens livsstil, personlighet karakteristiska och socialgruppstillhörighet.

marknadssegmentering Uppdelning av en marknad i flera delmarknader med distinkta behov, karaktärsdrag och beteendemönster, som tilltalas mer effektivt genom att erbjudandet anpassas.

(marknads)segmentering Uppdelning av en marknad i flera delmarknader med distinkta behov, karaktärsdrag och beteendemönster som tilltalas mer effektivt genom att erbjudandet anpassas.

geografisk segmentering Uppdelning av marknaden i olika geografiska enheter som nationer, regioner, provinser, städer och bostadsområden.

beteendebaserad segmentering Uppdelning av marknaden i segment baserat på konsumenters kunskap, attityder, användning och reaktioner på en produkt.

demografisk segmentering Uppdelning av marknad i segment baserat på variabler som ålder, generationstillhörighet, kön, familjestorlek, läge i familjelivscykeln, inkomst, yrke, marknadsområde, utbildning och nationalitet.

behov uppstår vid en upplevd brist: Den kan vara fysisk, mat kläder, värme och social, behov av kärlek, närhet och individuell, behov av bekräftelse, kunskap.

positionering Utforma företagets erbjudande så att de får en tydlig, distinkt och eftertraktad plats i de önskade målgruppernas föreställningsvärld.

differentiering Utforma värdeerbjudandet så att de har ett annat innehåll än konkurrenternas erbjudanden, dvs har ett högre eller annorlunda kundvärde som innebär en konkurrensfördel.

differentiering Utforma värdeerbjudandet så att det har ett annat innehåll än konkurrenternas erbjudanden, dvs har ett högre eller annorlunda kundvärde som bidrar till konkurrensfördelar.

modernt marknadsföringssynsätt utifrån, inifrån, bruksvärde

målskrivning Uttrycker varför organisationer har ett existensberättigande och vad den vill åstadkomma.

produktlivscykeln Utvecklingen av en produkts försäljning och vinstgenerering över livscykeln. Fem stadier ingår (Utvecklings-, introduktions-, tillväxt-, mognads- och nedgångsstadiet.

linjeutvidgning Utvidgning av existerande varumärken genom tex nya former, färger, storlekar, ingredienser och smaker

swot-analys utvärdering av en organisations styrkor, svagheter, möjligheter och hot

målmarknadsföring (targeting) Utvärdering av olika segments attraktivitet och val av de segment som företaget har bäst förutsättningar att tilltala.

värdebaserad prissättning vanligaste prissättningsbeslut

valarkitektur var i en butik/hemsida finns varor placerade, hur man väljer utifrån saker är placerade, kortsida säljer mer än varor som finns på en gång, strategiskt kan man då placera varor på en gavel.

konsumentprodukter Varor och tjänster som köps av en slutanvändare för egen konsumtion.

kapitalvaror Varor som köps mer sällan och där konsumenter jämför kvalitet, design, utförande, pris mer noggrant.

dagligvaror/ lågt-engagemang-produkter Varor som köps ofta, snabbt och utan närmare ansträngningar för att finna rätt produkt

lokal marknadsföring Varumärken, erbjudanden och kommunikation anpassas efter lokala miljöer.

kostnadsbaserad prissättning Är produktdriven och priserna avgörs genom input från kalkyler och ekonomistyrning.

generation x även MTV-generationen, den förlorade generationen och ironiska generationen, är en beteckning på personer födda mellan omkring 1965 och fram till åren runt skiftet till 1980-talet. svängning, individualistisk, kritisk till samhället och marknadsföring.

marknadsföring “den process genom vilken företag skapar värde för kunder och bygger lönsamma, långsiktiga kundrelationer”

Click

Type

Listen

Games

Drucken