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The exercise was created 12.05.2022 by Sallyronngard. Anzahl Fragen: 32.

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Normally, all words in an exercise is used when performing the test and playing the games. You can choose to include only a subset of the words. This setting affects both the regular test, the games, and the printable tests.

All None

  • 6 Kriterien ersten Eindruck: Fester Handgriff, Augenkontakt, Pünktlichkeit, Getränk vorschlagen und Alle nötige Dokumente vorbereiten.
  • 4 Verkaufshilfsmittel: Produktekatalog, Preisliste, Firmenbroschüre & Produktmuster.
  • Gespräch Phasen: 1.Begrüssung 2. Bedürfnisse abklären 3. Vorschlag unterbreiten 4. Produkt/Dienstleistungsvorzüge hervorheben 5. Einwände behandeln 6.Gesprächergebnis festhalten 7. Verabschiedung.
  • 1.Phase Entgegennehmen Reklamation: Kunden beruhigen und Verständnis zeigen
  • 2.Erkennen des Problems: Aufmerksam zuhören und Kunde ernst nehmen
  • 3.Bearbeiten der Reklamation: Lösung suchen und Kunde informieren
  • 4.Auswerten: Zufriedenheit des Kunden gewährleistet + Verbesserungspotenzial
  • "Reklamation ist eine Chance" Die Kundenbindung kann gestärkt werden.
  • Arbeitsabläufe beschreiben: 1.Bestand aufnehmen, 2.Offerten anfordern, 3.Ware in Ordnung? 4.Rechnung kontieren 5.Rechnung kontrollieren 6.Offerten vergleichen 7.Rechnung bezahlen 8.Bestes Angebot auswählen 9. Bestellung auslösen 10.Wareneingang kontrollieren 11.Material einräumen 12.Bedarfsermittlung
  • Rechnung kontrollieren: Rechnungsadresse, Preis, Skonto und Beträge.
  • Inhalte eines Stelleninserates: Beschreibung der Firma, Stellenbezeichnung, Aufgaben, Printmedien, Kontaktangaben und Bewerbungsart
  • 4 Sinnwolle Möglichkeiten der Rekrutierung: lokales Radio, Tagepresse, Printmedien und Anlässe.
  • Standardbriefe: Marketing=Werbebrief, Verkauf=Angebot, Einkauf=Anfrage, Rechnungswesen=Rechnungen/Mahnungen.
  • Kostenart: Fahrzeuge, Sozialversicherung und Einkauf Rohmaterial.
  • Kostenstelle: Geschäftsleitung, Hygienebeauftragter und Administration.
  • Kostenträger: Süssgebäck und Vollkornprodukte.
  • Anspruch gruppen: Kunden, Lieferanten, EK, FK, Mitarbeitern, Management, Staat, Intuitionen und Konkurrenz.
  • Kundenkontaktformular/Kundenrückmeldung: Zufriedenheit von Produkt/Dienstleistung, Zufriedenheit von Service/Beratung, Kaufdatum und Filiale und Bemerkungen.
  • Zustimmung von Datenbearbeitungserklärung geregelt: 1. Rechtsbestimmungen, 2.Welche Daten zu welche Zweck, 3.Welche Daten an Dritte weitergegeben wurde
  • Herstellkosten senken Lohnaufwand: Löhne senken oder Personal abbauen.
  • Herstellkosten senken Mietaufwand: Leerflächen untervermieten.
  • Herstellkosten senken Werbeaufwand Die Werbung auf gratis Plattformen nützen.
  • Herstellkosten senken Abschreibungen Die investitionsgegestände länger nutzen.
  • Herstellkosten senken Büromaterialaufwand: Die Vielfalt an Büromaterial einschränken.
  • Datensicherheit: Daten eines Unternehmens geschützt werden. Schutz vor Verlust, Verfälschung, Beschädigung oder auch Löschung gemeint.
  • Datenschutz vor Verlust zu schützen, Datensicherung: Regelmässige Sicherungskopien auf USB-Stick.
  • Datenschutz vor Verlust zu schützen, Archivierung: Wertwolle Dokumente im Kassenschrank versorgen.
  • Datenschutz vor Verlust zu schützen, Scanning: Papierdokumente regelmässig scannen.
  • Datenschutz vor Verlust zu schützen, Dokumentablage: Schränke mit Codeschutz beschaffen.
  • Datenschutz vor Verlust zu schützen, Schutz vor unberechtigtem Zugriff: Kenntwortschutz aktivieren.
  • Ökologische Massnahme für die Firma: Kauf eines Elektrofahrzeugs von lokale Händler.
  • Ökologische Massnahme für die Firma Argument: Gutes Image der Firma + begünstigt von Strassenverkehrssteuer.

All None

Freigegebene Übung

https://spellic.com/ger/abfrage/qv-praktische.10961839.html

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