Verksamhetsstyrning

Balanserat styrkort Ett verktyg som används för att mäta, styra och följa upp en organisations prestationer utifrån fyra perspektiv

Balanserat styrkort perspektiv Kund, process, finansiella, förnyelse och utveckling

BSC kundperspektivet Vem är kunden? Hur kan vi behålla kunden?

BSC processperspektivet Hur fungerar företaget internt? Stödprocesser

BSC finansiella perspektivet Ha en stabil ekonomisk bakgrund, ägarperspektivet

BSC förnyelse och utveckling Hur kan vi bli bättre på att bli bättre? Arbeta långsiktigt

BSC steg 1 Ta fram en vision

BSC steg 2 Ta fram strategier

BSC steg 3 Ta fram framgångsfaktorer

BSC steg 4 Ta fram mått

BSC steg 5 Utvärdera

BSC steg 6 Skapa handlingsplan

BSC steg 7 Uppföljning och drift

Processorientering Ett skifte från en vertikalt orienterad ekonomistyrning till en horisontellt organiserad verksamhetsstyrning

Processorienteringens fyra utgångspunkter Kundfokus, processer, medarbetarnas deltagande, kontinuerlig utveckling

Kundfokus Skapa värde för kunden, utveckla långsiktiga relationer

Processer Primära och stödjande processer, värdekedjan

Medarbetarnas deltagande Medarbetarna förväntas bidra till företagets utveckling

Kontinuerlig utveckling Förenkla och förbättra

Fem processer kring ledningens roll Marknadsföringsprocessen, rapporteringsprocessen, utvärderingsprocessen, motivationsprocessen, kontraktsprocessen

Modern styrningsfilosofi benchmarking Jämför resultat och metoder med andra

Modern styrningsfilosofi supply chain management Planera och samordna hela flödet av varor och tjänster

Modern styrningsfilosofi CRM Bygga, utveckla och behålla långsiktiga relationer med kunder

Modern styrningsfilosofi digital transformation Använder digital teknik för att förbättra sin verksamhet

HRM/HRD-process ADDIE En modell för utbildningsplanering

A i ADDIE Analyze. Fastställer om det finns utbildningsbehov eller ej

Första D i ADDIE Design. Planera hur utbildningsbehovet ska mötas

Andra D i ADDIE Develop. Detaljplanering

I i ADDIE Implement. Utbildningen genomförs

E i ADDIE Evaluate. Utvärdera utbildningen

Kompetensförsörjningsprocessen IN-I-UT

in attrahera, rekrytera

i Introducera, utveckla, utvärdera, belöna, behålla

ut Avveckla, omställa

Click